Prowadzisz zajęcia jogi, masażu, terapii oddechowej, doradztwa żywieniowego lub sesje relaksacyjne? Twoja działalność to równowaga i wsparcie — ale też konkretne obowiązki prawne. Od zgód po RODO, od bezpieczeństwa po zgodność z przepisami konsumenckimi — sprawdź, jak działać zgodnie z prawem i z pełnym zaufaniem klientów.
📄 Umowa z klientem lub uczestnikiem
– Umowa o świadczenie usług wellness – zawierana pisemnie lub elektronicznie.
– Powinna zawierać: zakres sesji, miejsce, terminy, cena, zasady rezygnacji, przeciwwskazania.
– Zgoda na udział, publikację zdjęć, kontakt w nagłych przypadkach – najlepiej pisemna.
🧾 Regulamin i polityka współpracy
– Regulamin dostępny online lub przekazywany przed rozpoczęciem sesji.
– Zawiera zasady zapisów, odwoływania, reklamacji, bezpieczeństwa, kontaktu z klientem.
– Polityka zwrotów – szczególnie przy pakietach, kursach lub rezerwacjach cyklicznych.
🔐 RODO i dane osobowe
– Dane osobowe (imię, e-mail, stan zdrowia, zdjęcia, preferencje) – podlegają ochronie.
– Klauzula informacyjna przy zapisach, formularzach kontaktowych, kartach uczestnika.
– Umowy powierzenia danych z systemem rezerwacyjnym, hostingiem, księgowością.
🧯 Bezpieczeństwo pracy i OC
– Ubezpieczenie OC działalności – zalecane przy pracy z ciałem, emocjami, technikami relaksacyjnymi.
– Zasady BHP, higieny, dostępności – zgodne z przepisami dla placówek usługowych.
– Procedury reagowania na reakcje fizyczne, emocjonalne, skargi – warto mieć spisane.
📢 Reklama i komunikacja
– Reklama usług wellness musi być zgodna z etyką – bez obietnic „gwarantowanego uzdrowienia” czy „natychmiastowej przemiany”.
– Można informować o metodach, certyfikatach, opiniach klientów.
– Zgoda na publikację zdjęć, referencji, materiałów promocyjnych – najlepiej pisemna.
Podsumowanie
Wellness to równowaga i odpowiedzialność — a zaufanie buduje się przez zgodność z prawem, przejrzystość i bezpieczeństwo. Zadbaj o dokumentację, RODO, regulamin i komunikację – by Twoje sesje były nie tylko wspierające, ale i profesjonalne.