Świadczysz usługi fryzjerskie, kosmetyczne, masażu, terapii lub pielęgnacji zwierząt z dojazdem do klienta? Twoja działalność to wygoda i elastyczność — ale też konkretne obowiązki prawne. Od umów po RODO, od BHP po odpowiedzialność za mienie klienta — sprawdź, jak działać zgodnie z przepisami i z pełnym profesjonalizmem.
📄 Umowa z klientem – nawet przy jednorazowej wizycie
– Umowa o świadczenie usług mobilnych – zawierana pisemnie lub elektronicznie.
– Powinna zawierać: zakres usługi, miejsce, termin, cena, zasady odwołania, dostęp do lokalu.
– Zgoda na wykonanie usługi w warunkach domowych – warto uzyskać potwierdzenie pisemne lub SMS.
🧾 Regulamin i polityka współpracy
– Regulamin dostępny online lub przesyłany przed wizytą – zawiera zasady zapisów, odwoływania, reklamacji.
– Polityka zwrotów – szczególnie przy przedpłatach i pakietach.
– Zasady pracy w domu klienta – bezpieczeństwo, obecność właściciela, przygotowanie miejsca.
🔐 RODO i dane klientów
– Dane klientów (imię, adres, telefon, historia usług, zdjęcia) – podlegają ochronie.
– Klauzula informacyjna przy zapisach, formularzach kontaktowych, rezerwacjach.
– Umowy powierzenia danych z systemem rezerwacyjnym, hostingiem, księgowością.
🧯 Bezpieczeństwo pracy i OC
– Ubezpieczenie OC działalności – silnie zalecane przy pracy na cudzym terenie.
– Zasady higieny, dezynfekcji, transportu sprzętu – zgodne z sanepidem i BHP.
– Procedury reagowania na wypadki, uszkodzenia mienia, odmowę wykonania usługi – warto mieć spisane.
📢 Reklama i komunikacja
– Reklama usług mobilnych musi być zgodna z etyką – bez obietnic „najniższej ceny” czy „gwarantowanego efektu”.
– Można informować o zakresie usług, kwalifikacjach, opiniach klientów.
– Zgoda na wykorzystanie zdjęć realizacji lub wizerunku – przy publikacji w social media, stronie, materiałach promocyjnych.
Podsumowanie
Usługi mobilne to elastyczność i zaufanie — a to buduje się przez zgodność z prawem, przejrzystość i bezpieczeństwo. Zadbaj o dokumentację, RODO, regulamin i OC – by Twoje wizyty były nie tylko wygodne, ale i profesjonalne.