Prowadzisz sklep stacjonarny? Nawet jeśli nie masz e-sklepu, obowiązują Cię przepisy o ochronie konsumenta. Dowiedz się, jak przygotować regulamin, kiedy musisz przyjąć zwrot towaru i jak uniknąć kar.
📘 Regulamin sklepu – czy jest obowiązkowy?
– Nie zawsze, ale warto go mieć – to Twoja podstawa w razie sporu.
– Powinien zawierać: zasady sprzedaży, reklamacji, zwrotów, dane firmy.
🔁 Zwroty i reklamacje – Twoje obowiązki
– Zwrot towaru bez podania przyczyny? Tylko w sprzedaży na odległość.
– Reklamacja – 2 lata rękojmi, niezależnie od gwarancji producenta.
– Masz 14 dni na odpowiedź – brak reakcji = uznanie reklamacji.
⚖️ Kary za nieprzestrzeganie przepisów
– UOKiK może nałożyć karę do 10% obrotu.
– Brak informacji o prawach konsumenta = ryzyko pozwu.
Podsumowanie
Świadomy sprzedawca to bezpieczny sprzedawca. Jasny regulamin i znajomość przepisów to nie tylko obowiązek, ale i przewaga konkurencyjna. Zadbaj o przejrzystość – klienci to docenią.